Política de Trocas e Devoluções

Política de Troca e Devolução

Queremos que você tenha a melhor experiência comprando conosco! Caso precise trocar ou devolver algum produto, siga as orientações abaixo:

1. Prazo para Troca ou Devolução
Você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para solicitar troca ou devolução.

2. Condições para Troca ou Devolução

• O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, com a embalagem original e todas as etiquetas e acessórios.
• Produtos com sinais de uso, danificados ou sem a embalagem original não poderão ser trocados ou devolvidos.

3. Como Solicitar a Troca ou Devolução

• Entre em contato conosco pelo e-mail contato.mintrizmakeup@gmail.com ou pelo WhatsApp (11) 98908-8477, informando o número do pedido, o produto desejado para troca ou devolução e o motivo.
• Nossa equipe irá orientar você sobre os próximos passos.

4. Envio do Produto

• O produto deve ser enviado de volta para o endereço Rua Jaime Taveira, 223 - Casa 09, Chácara Cruzeiro do Sul - Cep 03732-060, com frete por sua conta, salvo em casos de erro nosso ou produto com defeito.
• Recomendamos usar um serviço de rastreamento para garantir a segurança da devolução.

5. Prazo para Análise e Troca

• Assim que recebermos o produto, faremos uma análise e entraremos em contato em até 5 (cinco) dias úteis para informar sobre a aprovação ou não da troca/devolução.

6. Reembolso ou Troca

• Em caso de devolução, o reembolso será feito pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra, em até 10 dias úteis após a aprovação.
• Para trocas, você pode escolher outro produto disponível em nossa loja ou receber um crédito para futuras compras.

7. Produtos com Defeito

• Produtos com defeito ou avaria podem ser trocados ou devolvidos em até 30 dias após o recebimento.

Observações Importantes:

• Produtos personalizados ou em promoção podem ter condições específicas de troca, que serão informadas no momento da solicitação.
• Não nos responsabilizamos por trocas ou devoluções enviadas sem aviso prévio ou fora do prazo estabelecido.

Se tiver qualquer dúvida, nossa equipe está à disposição para ajudar!